توضح هذه السياسة متى يكون استرداد الأموال ممكناً لخدمة المساعدة في الحصول على تأشيرة الكويت الخاصة بنا، ومتى لا يكون كذلك. لقد جعلناها بسيطة. اقرأها قبل الدفع، حتى تكون على دراية بما تتوقعه.
2 أكتوبر 2026
نظرة عامة سريعة
| الحالة | رسوم الخدمة | الرسوم الحكومية |
|---|---|---|
| تقوم الإلغاء قبل أن نبدأ العمل | استرداد كامل | استرداد كامل، إذا لم يتم دفعها للجهة المختصة بعد |
| تقوم الإلغاء بعد بدء العمل، وقبل التقديم | استرداد المبلغ مطروحاً منه رسوم عادلة مقابل العمل الذي تم انجازه | استرداد كامل، إذا لم يتم دفعها للجهة المختصة بعد |
| تم تقديم الطلب بالفعل إلى الجهة المختصة | غير قابل للاسترداد | غير قابل للاسترداد |
| رفض التأشيرة من قبل الجهة المختصة | غير قابل للاسترداد | غير قابل للاسترداد |
| ارتكبنا خطأ | استرداد كامل | راجع القسم الخاص بأخطائنا أدناه |
| تم خصم المبلغ منك مرتين | يتم استرداد الدفعة المزدوجة | يتم استرداد الدفعة المزدوجة |
نوعان من الرسوم
عندما تطلب الخدمة من خلالنا، قد تدفع رسومين مختلفين:
- رسوم الخدمة الخاصة بنا. تدفع ثمن مساعدتنا في التحقق من طلبك وإعداده وتقديمه.
- الرسوم الحكومية. يتم تحديدها وتحصيلها من قبل السلطات الكويتية. نحن لا نتحكم بها.
يمكنك الاطلاع على الإرشادات الحالية على صفحة رسوم تأشيرة الكويت الخاصة بنا. احرص دائماً على تأكيد المبالغ الحكومية على البوابة الرسمية.
من يقرر منح التأشيرة
نحن خدمة مساعدة خاصة، لست مكتباً حكومياً. وحدها السلطات الكويتية تقرر ما إذا كانت ستوافق على التأشيرة أو ترفضها، والمدة التي تستغرقها، ومدة الإقامة المسموحة. نحن لا نعد بالموافقة.
متى يمكنك استرداد أموالك
تقوم الإلغاء قبل أن نبدأ العمل
إذا قمت بإلغاء الطلب قبل أن نبدأ في مراجعة أو إعداد طلبك، سنقوم برد أموالك بالكامل.
تقوم الإلغاء بعد بدء العمل، ولكن قبل التقديم
سنقوم برد المبلغ المدفوع مطروحاً منه رسوم عادلة مقابل العمل الذي تم إنجازه بالفعل. سنبلغك بالمبلغ قبل معالجة استرداد الأموال، حتى لا تكون هناك مفاجآت.
نكتشف أنك لست مؤهلاً
إذا لاحظنا قبل التقديم أنه لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على التأشيرة التي اخترتها، فسوف نخبرك ونرد رسوم الخدمة الخاصة بنا بالكامل. يمكنك التحقق من أهل بنفسك على صفحة الدول المؤهلة للحصول على التأشيرة الخاصة بنا.
تم خصم المبلغ منك مرتين أو عن طريق الخطأ
إذا تسببت مشكلة تقنية في رسوم مزدوجة أو خاطئة، فسوف نقوم برد المبلغ الإضافي بالكامل.
ارتكبنا خطأ
إذا تسبب خطأ خاص بنا، مثل خطأ مطبعي ارتكبناه أثناء إعداد نموذجك، في حدوث مشكلة، فسوف نقوم بإصلاحه دون أي تكلفة إضافية إن أمكن. وإذا تعذر علينا إصلاحه، سنقوم برد رسوم الخدمة الخاصة بنا بالكامل. وإذا أدى خطأنا إلى خسارتك للرسوم الحكومية، فسوف نقوم برد هذا المبلغ أيضاً.
متى لا يكون استرداد الأموال ممكناً
- بعد التقديم. بمجرد تقديم طلبك إلى السلطات الكويتية، يكون العمل قد تم ودفع الرسوم الحكومية. لا يوجد أي منهما قابل للاسترداد.
- إذا تم رفض التأشيرة. لا يمنحك الرفض الحق في استرداد الأموال، لأننا لا نستطيع التحكم في القرار. دليلنا لـ رفض تأشيرة الكويت يشرح الأسباب الشائعة.
- إذا كانت تفاصيلك خاطئة. إذا كان الرفض أو التأخير ناتجاً عن معلومات أو مستندات غير صحيحة قدمتها، فلا يمكننا رد الأموال. قد تحتاج إلى الدفع مرة أخرى لتقديم طلب جديد.
- إذا تغيرت خططك بعد الموافقة. لا يمكن نقل التأشيرة أو إلغاؤها لاسترداد الأموال بمجرد إصدارها.
- إذا لم تستخدم التأشيرة. تفويت رحلتك، أو عدم السفر، أو رفض الدخول عند الحدود لا يندرج تحت الضمان.
- رسوم البنوك وتحويل العملات. لا يمكننا استرداد الرسوم التي تقاضاها بنكك، أو الفروق الناجمة عن أسعار صرف العملات.
قبل أن تدفع: طرق لتجنب المشاكل
- تأكد من أن جواز سفرك يستوفي قواعد الصلاحية، وأن اسمك وتفاصيلك تتطابق معه تماماً.
- جهّز ملفاتك. راجع متطلبات وثائق تأشيرة الكويت لمعرفة ما يُطلب عادةً.
- لا تحجز تذاكر طيران أو فنادق غير قابلة للاسترداد حتى تتم الموافقة على تأشيرتك.
كيفية طلب استرداد الأموال
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@e-visa-kuwait.com متضمنًا رقم طلبك، والاسم الموجود في الطلب، وسبب طلبك.
- أرسل طلبك في أقرب وقت ممكن. بالنسبة للأخطاء من جانبنا أو المدفوعات المزدوجة، يرجى الكتابة في غضون 30 يوماً من الدفع أو نتيجة التأشيرة.
- سنرد عليك في غضون 3 أيام عمل لتأكيد ما إذا كان الطلب مؤهلاً، وتحديد المبلغ.
- إذا تم الموافقة، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد في غضون 7 أيام عمل.
يمكنك التحقق من حالة طلبك على صفحة التحقق من حالة التأشيرة الخاصة بنا قبل الكتابة، مما قد يساعدك على معرفة ما إذا تم تقديم الطلب بالفعل أم لا.
كيف يتم دفع المبالغ المستردة
نقوم برد الأموال إلى طريقت الدفع الأصلية وبالعملة التي دفعت بها نفسيهما. بعد معالجة الاسترداد، قد يحتاج بنكك أو مزود بطاقتك إلى عدة أيام أخرى ليظهر في حسابك. لا يمكننا التحكم في هذا الجزء.
إذا لم تكن راضياً عن إجابتنا
يرجى الرد علينا وتوضيح ما تعتقد أننا أغفلناه. سنقوم مراجعة حالتك مرة أخرى. نود حل أي مشكلة مباشرة قبل الاتصال ببنكك أو مزود بطاقتك بشأن أي نزاع.
السياسات ذات الصلة
تعمل هذه السياسة جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام الخاصة بنا و سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا تعارضت شروطنا وهذه السياسة بشأن المبالغ المستردة، تطبق سياسة الاسترداد هذه. لبدء طلب جديد، استخدم صفحة طلب تأشيرة الكويت الخاصة بنا.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضح التاريخ في الأعلى أحدث إصدار. السياسة السارية وقت الدفع هي التي تنطبق على طلبك.
اتصل بنا
- اسم الشركة: Visa Kuwait
- البريد الإلكتروني: support@e-visa-kuwait.com
- العنوان: مدينة الكويت، الكويت
إخلاء مسؤولية
هذا الموقع هو خدمة مساعدة خاصة للحصول على التأشيرات. إنه ليس موقعاً حكومياً وغير تابع لحكومة الكويت أو وزارة الداخلية. هذه الصفحة مخصصة لمعلومات عامة وليست استشارة قانونية.
قواعد التأشيرات، والرسوم، وأوقات المعالجة عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. تُتخذ قرارات التأشيرة النهائية حصرياً بواسطة السلطات الكويتية. احرص دائماً على التحقق من أحدث المتطلبات مع وزارة الداخلية أو أقرب سفارة كويتية قبل التقديم أو السفر.